En synskadad kvinna i Göteborg blev avvisad från en buss med sin assistanshund, trots att sådana hundar är tillåtna. Diskrimineringsombudsmannen har fastställt att hon utsattes för diskriminering.
Bussföraren vägrade låta hunden sitta fram, vilket fick kvinnan, som identifierar sig som Emma, att känna sig förnedrad. Hon anmälde händelsen och Västtrafik har nu ålagts att betala 20 000 kronor i skadestånd till henne. Emma uppger att hon fortfarande känner sig som en andra klassens resenär i kollektivtrafiken.
Västtrafik hävdar utbildad personal
Västtrafik försvarar sig med att deras förare är utbildade i hanteringen av assistanshundar. Ändå visar fallet på tydliga brister i kommunikationen och förståelsen för resenärer med funktionshinder.